Garantie und Service
Garantie & Service
Thorsten Zimmermann Einzelunternehmen Fachhändler für Foto- & Kameraequipment Danziger Str. 18 76887 Bad Bergzabern
E-Mail: info@foto-zimmermann.net Telefon: +49 176 45350914
1. Gesetzliche Gewährleistung
Auf alle von uns verkauften Produkte gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferdatum.
Innerhalb dieser Frist haben Sie bei Mängeln, die bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren, Anspruch auf:
- Nachbesserung (Reparatur)
- Ersatzlieferung
- oder – bei erheblichen Mängeln – Rücktritt vom Vertrag (Rückerstattung)
Bei gebrauchter Ware beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate.
2. Freiwillige Garantie-Erweiterung
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir auf viele Neuwaren eine freiwillige Herstellergarantie von bis zu 3 Jahren (je nach Marke und Produkt). Die genauen Garantiebedingungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den Herstellerunterlagen.
3. Unser Service-Angebot
Wir unterstützen Sie nicht nur beim Kauf, sondern auch danach:
- Kostenlose Beratung vor und nach dem Kauf
- Sensorreinigung & Kamera-Check
- Reparaturservice über autorisierte Partnerwerkstätten
- Firmware-Updates & Geräteeinrichtung
- Zubehör-Montage (z. B. Objektive, Stative, Käfige)
- Gebrauchtgeräte-Prüfung vor dem Verkauf (wir prüfen jedes Gerät persönlich)
4. So gehen Sie bei einem Problem vor
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@foto-zimmermann.net
- Beschreiben Sie das Problem möglichst genau und fügen Sie Fotos bei
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags) bei Ihnen und finden gemeinsam die beste Lösung.
5. Wichtige Hinweise
- Bei unsachgemäßer Handhabung, Sturzschäden, Wasserschäden oder Eingriffen durch Dritte erlischt die Garantie.
- Für den Garantiefall benötigen wir den Kaufbeleg (Rechnung).
- Rücksendungen im Garantiefall: Wir übernehmen die Rücksendekosten bei berechtigten Mängeln.
Sie haben Fragen zu einem bestimmten Produkt oder möchten ein Gerät prüfen lassen? Schreiben Sie uns gerne jederzeit – wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.